Vigente a partir del 12 de mayo de 2024
Gracias por comprar en Dotnet Keys. Valoramos tu confianza y queremos que estés completamente informado sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos. Por favor, revisa los siguientes términos cuidadosamente.
Productos Digitales
No se Admiten Devoluciones, Reembolsos ni Cambios
Una vez que se haya entregado la clave del producto digital por correo electrónico u otro medio digital, no podemos aceptar devoluciones, reembolsos ni cambios. Los productos digitales se consideran venta final debido a la naturaleza de su entrega y uso.
Responsabilidad de Compatibilidad
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del software con su sistema antes de realizar la compra. No podemos emitir reembolsos ni cambios por productos digitales debido a problemas de compatibilidad por parte del cliente.
Uso de Productos Digitales
Dado que no se puede verificar si un producto digital ha sido utilizado o si el cliente tiene la intención de usarlo en el futuro, no podemos ofrecer reembolsos, cambios ni reponer productos digitales.
Responsabilidad por Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por entregar productos digitales inmediatamente después del pago, no nos responsabilizamos por cualquier retraso en la entrega por correo electrónico, ni por la no entrega, ni por cualquier pérdida consecuente. Los retrasos causados por circunstancias fuera del control de la compañía no dan derecho al cliente a cancelar el pedido o rechazar la entrega por correo electrónico.
Productos Físicos
Elegibilidad para Devolución
Para ser elegible para la devolución de un producto físico, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en el empaque original. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba y revise tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] para más instrucciones.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección de nuestro almacén. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
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